劳务纠纷是一种民事纠纷。民事纠纷的解决方式主要包括协商、调解、仲裁和诉讼。这四种纠纷解决方式也是劳务纠纷的主要解决方式。

　　纠纷解决方式的正式选择对于劳务纠纷的妥善解决有着重要意义.适当的纠纷解决方式不仅能够以较低的成本在较短的时间内使劳务纠纷得到解决，平息纠纷各方内心的怨债，而且能够使纠纷各方的关系恢复到纠纷发生前的状态，从而促进社会生产和社会和谐。

　　一、协商

　　协商是指劳务纠纷各方自行组织谈判或者以其他自由方式就争议事项达成一致意见的一种纠纷解决方式。协商是劳务纠纷各方自行解决争议的方式。实际上，在众多的劳务纠纷中，最后以仲裁或诉讼方式解决的纠纷数旦所占比例并不大.更多的劳务纠纷是通过纠纷各方协商一致解决的。另外，在一般情况下，协商也是劳务纠纷各方解决争议的首选方式;通常情况下，劳务纠纷各方只会在协商不成时才会选择采取其他方式解决纠纷。

　　作为一种纠纷解决方式，协商具有如下特点:第一成本低。由于协商是纠纷各方自行进行的，没有第三方参与，协商方式、协商地点等均以纠纷各方收惫悠为准，所以以协商方式解决纠纷成本非常低。第二，效率高.由于协商没有第三方参与，程序上亦没有要求，以方便纠纷各方为原则。所以以协商方式解决纠纷的效率比较高。第三.充分体现纠纷各方的意愿。以协商方式解决纠纷时.只要纠纷各方自愿同意并接受解决方案即可.不需要纠纷解决方案完全符合法律法规的规定，所以协商是纠纷各方的愈志体现最全面最彻底的纠纷解决方式。第四.最大限度地保护纠纷各方之间的感情和联系。在以协商方式解决纠纷,协商一般是在友好的氛围下进行的，解决方案是纠纷各方自愿达成并接受的，纠纷各方在协商过程中一般会求同存异.避免伤害感情。第五，纠纷解决的不确定性。以协商方式解决劳务纠纷不一定能够使纠纷获得解决。在劳务纠纷各方的要求差异过大，或纠纷各方不能相互妥协的情况下，劳务纠纷无法通过协商方式解决。

　　协商的特点决定劳务纠纷的各方必须有进行协商的意愿.以协商方式解决劳务纠纷还需要:第一，纠纷各方相互理解和体谅，即纠纷一方基于对对方主观情况的了解。能够谅解对方在纠纷中的过失或理解对方提出的要求的合理性，从而在一定的条件下放弃或部分放弃对对方的请求或者满足或部分满足对方的要求。第二，纠纷各方能够相互妥协，即纠纷一方基子一定的原因，以牺牲一定的利益为代价，换取另一部分利益的实现。第三，纠纷各方能够相互认同，即纠纷各方基于一定的原因对争执的事实或法律间题在认识上趋于一致，从而达成共识.

　　二、调解

　　调解是指纠纷当事人以外的第三者以国家法律、法规和政策以及社会公德为依据，对纠纷各方进行疏导、劝说.促使他们相互谅解，自愿达成协议，解决纠纷的活动。调解这种纠纷解决方式在视国有着悠久的历史，一直都是我国在纠纷解决领域中的创新和特色，已经为很多国家所借鉴。可以说，以调解方式解决纠纷是我国传统文化的组成部分。

　　与其他纠纷解决方式相比，调解有如下特点:(1)程序相对灵活。相对于仲裁和诉讼来说，调解无须遵循严格的程序。(2)纠纷解决结果具有一定的合理性。因为解调人员一般是以巾立的地位根据国家法律、法规以及社会公德对纠纷各方进行劝导并促使纠纷各方达成协议。(3)在一定程度上保护纠纷当事人之间的感悄，维持纠纷当事人之间的商业联系。调解这种纠纷解决方式的主旨是中国传统文化中的“以和为贵”.这也是调解盛行于中国古今社会的原因。纠纷各方“求和”的心理一般出于对彼此感情的珍视.相对于诉讼、仲裁这种对抗性强的纠纷解决方式，调解更能够保护纠纷各方的感情，也能够维持纠纷各方之间的商业联系。

　　调解按照调解人员的来源不同可以分为民间调解和机构调解.民间调解是指由纠纷各方所熟知的来自于民间的某个自然人主持的调解:机构调解是指纠纷解决机构中特定人员主持的调解。

　　调解按照调解机构的不同可以分为人民调解、仲裁机构调解和人民法院调解.(1)人民调解。人民调解是指人民调解委员会通过说服、硫导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。人民调解又称“诉讼外调解”，是具有中国特色的调解方式。人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设的调解民间纠纷的群众性自治组织.在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作。人民调解工作应遵循的原则有:①必须严格遵守国家的法律、政策进行调解。②必须在双方当事人自愿平等的前提下进行调解。③必须在查明事实、分清是非的基础上进行调解。④不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。经调解达成的协议具有法律效力。(2)仲裁机构调解。仲裁机构调解又称仲裁中调解，是指在仲裁过程中按照当事人自愿原则组织进行的协调活动.在当事人同意的情况下，可以由仲裁员担任调解员，并可以应当事人的要求出具调解书，该调解书是具有执行力的法律文书。仲裁中调解在建设工程劳务纠纷中得到了积极有效的应用。(3)人民法院调解。又称诉讼中调解。是指在人民法院审判人员的主持下，各方当事人就民事权益争议自愿、平等的进行协商，达成协议，解决纠纷的诉讼活动和结案方式。人民法院调解是人民法院和当事人进行的诉讼行为，纠纷各方在审判人员参与下达成的调解书经人民法院确认并为纠纷当事人签收后即具有法律上的拘束力和强制执行力。

　　对于建设工程劳务纠纷来说，仲裁机构调解和人民法院调解在纠纷当事人申请仲裁或提起诉讼后才可能发生.而人民调解也无法适应建设工程劳务纠纷专业性强、技术性强的特点。为了使更多的建设工程劳务纠纷在起诉或申请仲裁前通过具备专业背景的调解人员的调解活动而定纷止争，中国建筑业协会成立了专门的劳务纠纷调解机构—中国建筑业协议劳务纠纷调解委员会.该调解机构专门对建设工程领城中的劳务纠纷进行解调.这种行业协会组织的调解也属于机构调解.本章第四节将重点介绍国建筑业协议劳务纠纷调解委员会的调解规则。

　　三、仲裁

　　仲裁是纠纷各方依据各方同惫的仲裁协议，按照约定选用的仲裁规则由仲裁庭对纠纷进行裁决公断的争议解决方式.仲裁的前提条件，是双方当事人订有仲裁协议，且提交仲裁的事项是法律允许的，且仲裁协议约定的仲裁机构客观存在.

　　与解决民事纠纷的其他方式相比较，仲裁有如下特点:(1)纠纷范围的特定性，这表现在仲裁只能在法律允许的范围内对当事人约定的仲裁事项进行.这就意味着，并不是所有的劳务纠纷都可以用仲裁的方式解决，比如劳务分包中劳动争议即不能通过商事仲裁解决.只有法律规定范围内的、纳人仲裁协议的劳务纠纷才能提请仲裁机构仲裁.(2)程序的相对规范化.这主要表现为，在仲裁请求的提出、当事人就纠纷所涉及的有关事实和法律问题的陈述、证据的提出及调查、仲裁员对争议的审理及判断等方面，都有较严格的程序规范。程序的相对规范化也使得纠纷各方利用该程序解决纠纷须付出比协商和调解更高的代价。(3)保密性高。审理和裁决原则上不公开，即案件的审理和裁决的结果原则上不向杜会和民众公开。这是仲裁与诉讼最大的区别之一从而也成为纠纷当事人选择仲裁还是诉讼来解决纠纷所考虑的主要因素。这一特点.主要是基于保护当事人的商业秘密的需要，也是为了将纠纷给当事人在杜会上造成的负面影响减少到最小的程度.社会实践中，许多商业机构选择仲裁而非诉讼来解决纠纷，往往就是基于对仲裁的这一特点的考虑.过程与结果既与当事人的愈压相联系.又与国家的司法制度密切相关.这主要表现在以下两方面:一方面，当事人在仲裁过程中，可以比较自由地充分反映自己的意愿，如果双方达成共识，仲裁的裁决原则上可以按当事人的竞愿作出;另一方面，当事人可以利用国家的司法制度，在仲裁过程中和仲裁结果上来维护自己的合法利益，比如，在仲裁过程中可以申请财产保全.在仲裁裁决作出后，可以向有关法院申请执行仲裁裁决或申请擞销 与诉讼相比，仲裁还具有如下特点:(1)效率高。仲裁实行一裁终局，裁决作出后立即生效。诉讼实行两审终审制，纠纷各方不服一审判决还有权上诉:上诉的提出和审理都需要时间，所以一般悄况下仲裁比诉讼的效率高。(2)灵活性大.纠纷各方有权根据实际情况来选择仲裁机构、选择仲裁员，甚至选择仲裁的地点。而在诉讼情况下。纠纷各方只能根据《民事诉讼法》的规定选择对纠纷有管辖权的人民法院，由人民法院来决定审判员、审判的程序、开庭的时间和地点等.(3)专业性强。建设工程劳务纠纷可能涉及工程造价、招标投标、建筑施工等领域专业知识，纠纷各方在申请仲裁时可以选择具备上述领域专业知识或工作背景的仲裁员对争议进行裁决，具备专业背景的仲裁员作出的仲裁裁决更具有权威性和说服力。而审判员则很少具备这样的专业背景和工作经验.

　　四、诉讼

　　诉讼是以国家强制力为保障的纠纷解决方式。诉讼作为解决争议的最终手段，是指纠纷当事人将争议提交给国家审判机关.通过法定的诉讼程序对纠纷进行解决.诉讼主体在诉讼的整个过程中都必须遵循法定顺序、方式和步骤。诉讼程序经过长时间的发展已经成为了有效的公力救济手段。

　　与其他解决民事纠纷的方式相比，诉讼具有如下特点:(”代表国家愈志。纠纷的解决者是代表国家愈志的享有司法权的人民法院。由国家介人民事纠纷的解决.意味着纠纷的解决过程和纠纷的解决结果反映的主要是国家的意志.纠纷当事人的惫志对纠纷解决的影响被削弱，纠纷解决结果具有合法性。(2)程序性最强.纠纷的解决过程有严格的程序.这主要表现为.从当事人提出解决纠纷的请求到人民法院对纠纷事实的调查，以及人民法院对纠纷所涉及的事实的判断和法律的适用，均有一套完整系统的步辣和程序。诉讼的程序性强是人民法查明事实的需要，也是向社会显示人民法院代表国家意志公正解决民事纠纷的必然要求。(3)纠纷解决结果具有强制性。诉讼是以国家强制力为后盾的纠纷解决方式。在民事诉讼中主要表现为:在诉讼当事人不a行人民法院的生效判决成裁定.时，人民法院有权根据当事人的申请对被申请人采取强制执行猜施。